Yapay zeka ve siber güvenlik, Brezilya bankaları için en önemli öncelikler arasında
Araştırmaya göre, kurumlar ayrıca Açık Finans yoluyla elde edilen verilerden en iyi şekilde yararlanmaya odaklanıyor.
Yeni bir araştırma, Brezilya'daki bankacılık kurumlarının teknoloji stratejisi söz konusu olduğunda yapay zeka (AI) ve siber güvenliğin en önemli öncelikler arasında yer aldığını buldu.
Brezilya Bankacılık Federasyonu (Febraban) tarafından Deloitte ile ortaklaşa yayınlanan yıllık araştırmada, veri analitiğinin ve devam eden Açık Finans girişimi aracılığıyla toplanan bilgilerle ilgili veri madenciliği stratejilerinin karmaşıklığının da katılımcıların %78'i için kilit bir öncelik olduğu belirtildi.
2021'de ana odak alanları olarak temel öncelikler olarak belirtilen ve bu yıl da öyle kalan yapay zeka ve siber güvenliğin yanı sıra, diğer teknolojiler de çok önemli olarak gösterildi. Araştırmaya katılan BT karar vericileri, mevcut önceliklerinin bir parçası olarak genel bulut (%94), Büyük Veri (%94), süreç madenciliği (%78), Nesnelerin İnterneti (%75), blok zinciri (%67) ve kuantum hesaplama (%50) olarak bahsetti.
Araştırmaya katılan yöneticilerin belirttiği diğer öncelikler arasında süper uygulamaların veya süper mağazaların geliştirilmesi (%39), veriye dayalı finansal danışmanlık (%35), şube dönüşümü (%30) ve WhatsApp tabanlı işlemler (%26) yer aldı. Listenin en altında, veri paylaşımı (%22) ve chatbot tabanlı işlemlerin yaygınlaştırılması (%17) ile ilgili olarak müşteri güvenini artırmayı amaçlayan girişimler yer alıyor.
Buna ek olarak, ankete katılanların %91'i ana ilişki kanalı olarak dijitale odaklanmayı belirtirken, %87'si dijital kanallar açısından müşteri taleplerinin kurumları bu cephede daha fazla yatırım yapmaya sevk ettiğini iddia etti. Dijital değişimi teşvik etmenin bir yolu olarak kültürel dönüşüm, bankaların %78'i tarafından öncelikli olarak gösteriliyor.
Febraban, Brezilya endüstrisinin %90'ını temsil eden çalışma için 24 bankayla anket yaptı. Nitel araştırmada yaklaşık 34 yönetici yer almıştır. Araştırmanın üç aşamasından ilki 2021 yılı Kasım ve Aralık ayları arasında gerçekleştirilmiştir.