2024'ün en büyük 5 Linux ve açık kaynak hikayesi: Yapay zeka argümanlarından güvenlik yakın çağrılarına

MuleSoft'un 2022 Bağlantı Karşılaştırma Raporu, dünya çapında 1.050 BT lideriyle yapılan görüşmelerden üretildi. Rapor, kuruluşların %70'inin tamamen bağlantılı kullanıcı deneyimleri sağlamadığını ortaya koydu. Bağlantısız bir deneyimin maliyeti, şirketlerin dijital dönüşüm girişimlerini tamamlayamayarak ortalama 7 milyon dolar kaybedebileceği anlamına geliyor.

Kuruluşların %70'i tüm kanallarda tamamen bağlantılı kullanıcı deneyimleri sağlamakta zorlanıyor. Kuruluşların müşteri etkileşimlerinin neredeyse dörtte üçü (%72) artık dijital. 

MuleSoft'un 2022 Bağlantı Karşılaştırma Raporu , kuruluşların %70'inin tüm kanallarda tamamen bağlantılı kullanıcı deneyimleri sağlamakta zorlandığını ortaya koydu. Aynı zamanda rapor, kuruluşların müşteri etkileşimlerinin neredeyse dörtte üçünün (%72) artık dijital olduğunu belirtti.

 Dijitalleşme hızlanıyor ve kuruluşlar, dijital dönüşüm girişimlerini başarılı bir şekilde tamamlayamazlarsa ortalama olarak yaklaşık 7 milyon dolar gelir kaybedebilir. MuleSoft'un Vanson Bourne ve Deloitte Digital ile ortaklaşa hazırladığı 2022 Bağlantı Karşılaştırma Raporu, dünya çapında 1.050 BT lideriyle yapılan röportajlardan üretildi. 

İşte raporun yönetici özeti: 

• Kuruluşlar, dijital dönüşüm girişimlerini başarıyla tamamlayamazlarsa ortalama 7 milyon dolar kaybedebilir. Şirketler her zamankinden daha fazla uygulamaya sahip olsa da, bunları entegre etmede daha az başarılı oluyorlar. Eski kod ve sistemler, silo haline getirilmiş veriler ve beceri eksiklikleri çoktur.
• Veri siloları, kuruluşların %90'ı için kalıcı bir zorluktur. Daha fazla veri bilimcisi, iş analisti ve müşteri destek personeli için entegrasyon talepleri giderek daha fazla dile getiriliyor. En büyük zorluklar, verilerden elde edilen içgörüleri kullanıcıya yönelik uygulamalara dahil etmektir.
  
• Geçen yıl (2021) BT projelerinin yarısından fazlası (%52*) zamanında teslim edilmedi. BT'den teslim etmesi istenen proje sayısı geçen yıl %40* arttı. Yine de mevcut altyapı, proje teslim hızını yavaşlatmaya devam ediyor ve departmanı bir inovasyon darboğazına dönüştürüyor.
  
• Kuruluşların yarısından fazlası (%55) kullanıcı deneyimlerini entegre etmenin zor olduğunu söylüyor. Bu, güvenlik ve yönetişim zorlukları, modası geçmiş altyapı ve değişen süreçlere, araçlara ve sistemlere ayak uyduramama nedeniyle geçen yıla göre %7'lik bir artış.
  
• İş liderlerinin dörtte birinden fazlası (%26) artık şirket çapında bir API stratejisi talep ediyor. Bu, 12 ay önceki rakamın neredeyse iki katı, ancak entegrasyon oluşturmak için API'leri kullanma sayısı aradan geçen sürede değişmedi.
  
• Ortalama olarak, kuruluşların gelirinin üçte birinden fazlası (%35) artık API'ler ve ilgili uygulamalar tarafından elde edilmektedir. Ayrıca, API liderliğindeki bağlantı ve otomasyon kombinasyonunun nasıl daha iyi çalışan ve müşteri deneyimleri sunabileceğinin farkındalar. 
  

İşte 2022 Bağlantı Karşılaştırma Raporu'ndan 13 güçlü çıkarım:

1. Dijital ön plana çıkıyor: Kuruluşların müşteri etkileşimlerinin yaklaşık dörtte üçü (%72) artık dijital ve %93'ü projelerin gerçekleşme hızının 5 yıl öncesine göre daha hızlı olduğunu söylüyor.

Dijital ön plana çıkıyor

2. Yavaş dijital dönüşümün finansal maliyeti önemlidir: Dijital dönüşüm girişimlerini başarıyla tamamlayamazlarsa ortalama olarak yaklaşık 7 milyon dolar (6.846.979 $) kaybedebilecekleri hesaplanmaktadır.

Yavaş dijital dönüşümün iş maliyeti önemlidir 

3. Uygulamaların benimsenmesi hızlanıyor, ancak entegrasyon geride kalıyor: Bir kuruluşun bu yıl sahip olduğu ortalama sayı, bir yıl önceki rakamdan (843) büyük bir artışla 976 oldu. Bu, pandemi sırasında kuruluşlarda artan gölge BT dağıtımlarının bir göstergesi olabilir. Ancak daha da önemlisi, bu uygulamaların ortalama olarak yalnızca %28'i entegre edilmiştir ve bu oran 2021 raporundaki %29'dan biraz daha düşüktür. Tipik bir uygulamanın ortalama ömrü de biraz artarak 4,1 yıla çıkmıştır.

Uygulamalar artıyor, ancak entegrasyon artmıyor

4. Firmalar özel entegrasyon için çok fazla harcama yapıyor: Ortalama olarak, şirketler önceki 12 ayda 3,5 milyon dolara kıyasla 2021'de özel entegrasyon işçiliği için 3,65 milyon dolar harcadı.

Firmalar özel entegrasyon için çok fazla harcama yapıyor: 2022'de 9,5 milyon dolar

5. Veri siloları kalıcıdır: Ankete katılanların yaklaşık %90'ı, 2021 raporundakiyle aynı sayı olan siloları bir zorluk olarak belirtiyor ve bu önemli alanda çok az ilerleme kaydedildiğini gösteriyor.

Veri siloları çoğu işletme için önemli iş sorunlarına neden oluyor

6. Kuruluş genelinde entegrasyon talepleri artıyor: Veri bilimcilerinin verilerin kilidini açma ve entegre etme gereksinimleri büyük olasılıkla (%49), ardından iş analistleri (%44) ve ardından müşteri desteği (%42) geliyor.

Kuruluş genelinde entegrasyon talepleri artıyor

En belirgin entegrasyon zorlukları şunlardı:

• Veriden elde edilen içgörüleri kullanıcıya yönelik uygulamalara dahil etme (%75)
• Kullanıcıya yönelik farklı uygulamalarda veri kaynaklarını yeniden kullanma (%73)
• İçgörü elde etmek için depodaki verileri ilişkilendirme (%71)
• Verilerin kaynak sistemlerden veri ambarına taşınması (%70)

7. BT bütçeleri artmaya devam ediyor: Yanıt veren kuruluşların %85'i bunun doğru olduğunu söylerken, 2021 raporunda bu oran %77 ve 2020 raporunda %75. BT'den teslim etmesi istenen proje sayısı 2021'de %30 iken 2022'de %40 arttı. Geçen yıl projelerin yarısından fazlası (%52) zamanında teslim edilmedi.

BT bütçeleri arttı, ancak talep de arttı

8. BT zamanında teslim etmekte zorlanıyor: Ortalama olarak, projelerin %52'si son 12 ayda zamanında teslim edilmedi. Ancak iyi haber şu ki, BT'nin kendilerinden istenen tüm projeleri tamamlama olasılığı 2021 raporunun kapsadığı döneme göre daha yüksek: %44'e karşı %37.

BT zamanında teslim etmekte zorlanıyor

9. Kuruluşlar, kullanıcı deneyimlerini entegre etmeyi daha zor buluyor: Kuruluşların yarısından fazlası (%55) kullanıcı deneyimlerini entegre etmekte zorlanıyor. Kuruluşların yaklaşık üçte biri (%30) tüm kanallarda tamamen bağlantılı kullanıcı deneyimleri sunabiliyor.

Bağlantılı deneyimler günümüzde daha yaygın

10. Güvenlik ve yönetişim en önemli entegrasyon zorlukları: Kuruluşların yarısından fazlası (%55), kullanıcı deneyimlerini entegre etmenin zor olduğunu söylüyor ve bu oran bir yıl önce %48'di. En büyük zorluklar şunlardır: 

• Güvenlik ve yönetişim (%54)
• Eski BT altyapısı (%46)
• Sürekli değişen süreçlere, araçlara ve sistemlere ayak uyduramama (%42)
• Veri siloları (%42)

11. Liderlik artık şirket çapında bir API stratejisini zorunlu kılıyor: Kuruluşların büyük çoğunluğu (%98) artık API'leri kullanıyor. Şirket genelinde bir API entegrasyon stratejisini zorunlu kılanların sayısı sadece bir yıl önce %15'ten %26'ya yükseldi. Dahili yazılım varlıklarının yaklaşık yarısı (%46) yeniden kullanıma açıktır ve kuruluşların %55'i teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için olgun veya çok olgun bir stratejiye sahiptir.

 API'ler modern işletmelerde neredeyse her yerde bulunur

12. API'ler, kuruluşların daha fazla değer ve gelir elde etmesine yardımcı oluyor: API'ler, büyük gelir artışı fırsatlarının kilidini açabilir. Kuruluşların gelirlerinin üçte birinden fazlası (%35) artık API'ler ve ilgili uygulamalar tarafından üretiliyor. Kuruluşlar, API liderliğindeki bağlantı ve otomasyonun birleşiminin daha iyi çalışan ve müşteri deneyimleri sunabileceğinin farkındadır. Kuruluşların üçte biri (%31) robotik süreç otomasyonuna (RPA) yatırım yapmayı planlıyor, bu rakam bir yıl önceki rakamın iki katından fazla.

API'ler kuruluşlara gerçek değer sunar

Kuruluşlar, API liderliğindeki bağlantının şunları yapmalarını sağladığını söyledi:

• Üretkenliği artırın (%52)
• Self servis BT ile çevikliği artırın (%52)
• İnovasyonu geliştirme (%45)
• 2021 raporundaki %32'ye kıyasla LoB taleplerini karşılama hızında artış (%42)
• Çalışan bağlılığını ve iş birliğini (%44) artırın -- bir yıl önceki %31'e kıyasla

13. Otomasyon önemli bir bileşen olarak ortaya çıkıyor: Kuruluşların yaklaşık üçte biri (%31) robotik süreç otomasyonuna (RPA) yatırım yapmayı planlıyor, bu oran bir yıl önce %13'tü. Çoğu şu anda bunu yönetiyor (%67) ve BT aracılığıyla merkezi olarak takip ediyor (%58). İş süreçlerini ve görevlerini otomatikleştirmede en çok yer alanlar BT geliştiricileri (%72) ve BT operasyonlarıdır (%66).

 Otomasyon önemli bir bileşen olarak ortaya çıkıyor

Rapor, dijital dönüşümün müşteri katılımı ve çalışan üretkenliği için kritik bir itici güç haline geldiği sonucuna varıyor. 

Araştırma bulgularına göre iş liderleri için dört öneri şunlardır:  

1. İş kullanıcılarını güçlendirin BT departmanları, kendilerinden istenen tüm projeleri zamanında teslim etmekte zorlanıyor. Kuruluşunuzun potansiyelini optimize etmek için, düşük kodlu ve kodsuz araçları iş teknolojisi uzmanlarına teslim ederek dijital dönüşümün hızını artırın. Daha sonra, yeniden kullanılabilir API'ler üzerine inşa edilmiş yeni entegre kullanıcı deneyimleri oluşturmak için bileşenleri sürükleyip bırakabilirler.  
   
2. Güvenlik ve yönetişim zorluklarının üstesinden gelin Güvenlik, API liderliğindeki bağlantı yaklaşımlarına geçiş yapan BT ekipleri için giderek daha ciddi bir zorluk haline geliyor. Ciddi bir olay, dönüşüm projelerini geciktirebilir ve hatta kalıcı olarak raydan çıkarabilir. Kuruluşlar, verilerin kendisi, verilere erişim sağlayan API ve API'nin dağıtıldığı çevre için çok katmanlı koruma sağlayabilen satıcılar aramalıdır.
   
3. API'nin yeniden kullanımına odaklanın: Noktadan noktaya entegrasyon çağı sona eriyor. Bunun yerine, kullanıcılarınızın ve müşterilerinizin arzuladığı deneyimleri yaratmanın daha esnek, çevik ve uygun maliyetli bir yolu var: yeniden kullanılabilir API liderliğindeki entegrasyon. Daha hızlı, daha uygun maliyetlidir ve BT ve iş kullanıcıları için daha az çaba anlamına gelir.
4. Tek Bir Doğruluk Kaynağı (SSOT) Oluşturun Veriye dayalı kuruluşlar, pandemi sonrası dönem ilerledikçe rekabette giderek daha fazla öne geçecek. Onlara katılmak için, önce tüm kullanıcıların aynı standartlaştırılmış, ilgili veri kümesinden çalışmasını sağlamak için bir SSOT oluşturarak uzun süredir devam eden veri silolarını yıkmanız gerekir. Ardından, bu verileri anlamlı içgörülere ve yenilikçi kullanıcı deneyimlerine dönüştürmek için API liderliğindeki bağlantıyı kullanmakla ilgilidir. Gelecek sizi bekliyor.

MuleSoft'un 2022 Bağlantı Karşılaştırma Raporu hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı ziyaret edebilirsiniz.