İşte bu teknoloji CEO'sunun çeşitliliği genişletmeye odaklanmasının nedeni budur

Deon Nicholas, teknoloji şirketlerini ve sektörü çeşitlendirmek için kişisel bir sorumluluk duygusu hissediyor. İşte bu hedefi desteklemek için neler yaptığı ve bunun onun için neden önemli olduğu.

Birçok teknoloji şirketi çeşitliliğin değerini kabul eder, ancak sonuç elde etmekte zorlanır.

Teknoloji organizasyonlarında çeşitliliğin önündeki engeller arasında yatırımcılara erişim ve daha çeşitli profesyonel ağlar ve yetenek listeleri oluşturmak yer alır. Bu, tüm yıl boyunca düşünmeye değer bir konu. Ama özellikle Çeşitlilik Ayını Kutlamak olan Nisan ayında.

Deon Nicholas, çeşitliliği ilerletmek için kişisel bir sorumluluk duygusu hissediyor. Perakende, e-ticaret, eğitim ve seyahat sektörlerindeki şirketler için müşteri hizmetleri sorunlarını çözmek için yapay zekayı kullanan bir şirket olan Forethought'un kurucusu ve CEO'sudur.

Forethought'un müşterileri arasında Instacart, Marriott ve iş yönetimi platformu Asana yer alıyor.

"Kurulduk ve ardından 2018'de, müşteri hizmetleri deneyimini dönüştürmekten başlayarak insan potansiyelini ortaya çıkarmak için yapay zekayı kullanma misyonuyla kurulduk ve ardından piyasaya sürüldük. Son birkaç yılda oldukça hızlı bir şekilde büyüdük," dedi Nicholas.

Geçen yılın sonlarında Forethought, C Serisi fonlamada 65 milyon dolar topladığını duyurdu. Nicholas, şirketin bu yılın ilk yarısında 90 milyon dolardan fazla risk sermayesi topladığını söyledi.

Deon ile yakın zamanda yaptığımız bir sohbette, geçmişi, teknolojiye nasıl ilgi duymaya başladığı, teknoloji endüstrisinde çeşitliliğin önemi ve çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı genişletmenin onun için neden önemli olduğu hakkında konuştuk. Aşağıda, kısaltılmış ve düzenlenmiş olan röportajımız yer almaktadır.

Teknoloji nasıl "tutku haline geldi"

Nate: Teknolojiyle ilk nasıl ilgilenmeye başladınız?

Deon Nicholas: Gençliğimde iki kişi benim için oldukça etkiliydi. Babam bir tamirci, bu yüzden her zaman bir şeyler tamir eder ve inşa eder ve sanırım bunu ondan alıyorum.

Sonunda evimizde bulunan bir şeyi bir araya getirdi - sanırım bu bir Windows 95 PC'ydi. Mahallemizde teknolojiyle ilgilenen çok fazla insan yoktu. Muhtemelen Toronto ve Kanada'nın en kötü mahallelerinden birinde büyüdük. Bu yüzden teknolojiyle ilgilenen bakacak çok fazla insan yoktu.

Ama neyse ki, ağabeyimin arkadaşlarından biri bir bilgisayar korsanıydı - bilgisayarınıza girme tarzı bir bilgisayar korsanıydı. Ve bir gün bitti, tıpkı bilgisayarda kurcalar gibiydi ve ben "Tamam, ne yapıyorsun?" dedim.

Bana gösterdiği şeylerden biri bir video oyun yapımcısıydı ve ben video oyunlarına çok meraklıydım. … Bu benim için çok güzel bir deneyimdi, duyduğum ya da düşündüğüm hikayeleri alıp gerçek video oyunlarına çevirebilmek.

O zamanlar kodlama değildi, sürükle ve bırak şeklindeydi, oldukça basit bir şeydi. Ama teknolojiye bu şekilde başladım.

Ve bu uzun yıllar boyunca bir tutku haline geldi. Mecazi ve gerçek anlamda bir şeyleri parçalara ayırmaya başladım. Video oyunları nasıl çalışır? Teknoloji nasıl çalışır? Ve sonunda, daha karmaşık şeyler yapmak için aslında kodlamayı öğrenmeniz gerektiğini fark etmeye başladım.

Tutkunuzu bir kariyerle birleştirin

Nate: Video oyunları yaratmaktan bir teknoloji şirketi kurucusu olmaya nasıl geçtiniz?

Deon Nicholas: Lisedeki ilk işim aslında müşteri hizmetleriydi. Kanadalı CVS veya Walgreens olan Shoppers Drug Mart'ta rafları stokluyordum. Her zaman tüm cevaplara sahip olmadığımı ve müşterilerimin işleri halletmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere her zaman sahip olmadıklarını fark etmeye başladım.

(Ayrıca) lisede, matematik ve bilgisayar adamı olarak, tarih gibi konularda da çok kötüydüm. Aklıma şöyle bir fikir geldi: Teknoloji nasıl yardımcı olabilirdi? Bu durumda, okul için daha iyi öğrenmeme yardım et.

Notlarımı okuyacak ve çalışmak için işaret kartları oluşturacak bir teknolojiye sahip olabilseydim ne olurdu? İşte o zaman doğal dil işleme, yapay zeka ve bunun gibi şeyler hakkında bilgi edinmeye başladım.

Aslında o sınıfı geçtim, bu yüzden çok heyecanlıydım. Sanırım bu hayatım boyunca benim için ilginç bir konuydu - teknoloji insanlara ihtiyaç duydukları bilgiyi elde etmek için nasıl kullanılabilir?

Bir hesaplaşma ve bir fırsat

Nate: Teknoloji endüstrisindeki çeşitliliği ilerletmek için neden nüfuzunuzu kullanıyorsunuz?

Deon Nicholas: George Floyd'u duyduğum gün ilk dönem dosyamızı aldığımız günü hatırlıyorum. Çok heyecanlı olmam gereken gerçekten ilginç bir yan yana gelme vardı ama gerçekten bir kıyamet ve kasvet var, dünyada kötü bir şey oluyor ve ben bunu yeni öğreniyordum. Bu yüzden benim için kesinlikle çok zor bir zamandı.

Burada, bu kadar çok fon toplayabilen, bir kurumsal teknoloji şirketine sahip olan ve dünya üzerinde bir etki yaratabilen az sayıdaki - muhtemelen çok az - Siyah girişimciden biriyim. Bu platformu kullanmak, bu sesi Siyah topluluğu daha iyi hale getirmek için kullanmak için ne yapıyorum?

Erişim ve fırsat meselesi

Nate: Teknolojide çeşitliliğin önündeki bazı engeller nelerdir?

Deon Nicholas: Yeteneğin eşit olarak dağıtıldığını, ancak erişim ve fırsatların eşit olmadığını söylemeyi seviyorum. Çok fazla bağış toplama, çok fazla (teknoloji dünyası), bazı yönlerden bir meritokrasi olsa da, birçok yönden tecrit edilmiş durumda. Bunu sayılarda (ve çeşitlilikte) görüyorsunuz.

Bunun size söylediği şey, finanse edilen insanların çoğunluğunun - buna cisgender beyaz erkeğiniz deyin. Finanse edilecek olan grup bu. (Yatırımcılara ve finansmana erişim olmadan), yeteneğiniz olsa bile işinizi yerden kaldırmak çok, çok zor olacak.

Bence bu, bu sistemlerin çoğunun, finansmanın, işe alımın, yeteneklerin - insanların doğal önyargılarına düşündüğümüzden çok daha fazla güvenme eğiliminde olmaları gerçeğinden kaynaklanıyor.

Sonunda size benzeyen insanları işe alıyorsunuz ya da sizinle aynı okula giden insanları işe alıyorsunuz ve "Yapmam gereken şey için dünyanın en iyi yeteneğini nerede bulabilirim?" diye düşünmek yerine bu şekilde devam ediyorsunuz.

Endüstrinin bu çeşitliliği yaratmada kat etmesi gereken uzun bir yol olduğunu düşünüyorum, ancak bu bir çeşitlilik sorunu bile değil. Dünyanın en yetenekli insanlarının ihtiyacımız olan erişimi elde ettiğinden nasıl emin olabiliriz?

Nate: Çeşitlilik peşinde koşmazlarsa şirketler ne kaybeder?

Deon Nicholas: Bu yetenek. Bu işin içindeyiz, özellikle pandemi sonrası dünyada yeteneğin artık kelimenin tam anlamıyla her yerde olduğu bir dünyadayız. Her yerden kiralayabilirsiniz. Uzak olan birçok şirket var. İşinizi büyütecek veya bozacak şeyin işe aldığınız yetenek olduğu yeni bir dünya var.

Süper güçlerinizi tanıyın

Nate: Genç veya gelecek vadeden teknoloji liderleri için ne gibi tavsiyeleriniz var?

Deon Nicholas: Biraz klişe olacak ama kendinize güvenin derim. Benim için en zor şeylerden biri, bunun mümkün olduğunu bilmemekti, çünkü diğer girişimcilerde kendimden örnekler görmüyordum.

(Forethought'a başlamadan önce), teknoloji CEO'su olma fikri aklımda olan bir şey değildi. "O adamlar ya da şu kızlar, bu başka biri" gibiydi.

Ama meğer tüm hayatım boyunca girişimcilik yapmışım. Bir şeyler inşa ediyordum, sorunları çözüyordum. Ve birkaç arkadaş "Hey, neden bir şirket kurmayı düşünmüyorsun?" diyene kadar değildi.

Bence kendi becerilerini, tabiri caizse kendi güçlerini bilmeyen pek çok insan var, çünkü kendilerini daha önce bunu yapmış insanlarda görmediler. Kendi süper güçlerine sahip olan herkes - ister kod oluşturma ve yazma, ister pazarlama, ister hikaye anlatımı ya da her ne olursa olsun - bir girişimci olabilirsiniz.

Sadece bu içsel güvene sahip olmakla başlayın ve zordur - söylemesi yapmaktan daha kolaydır - ama sadece bunun mümkün olduğunu bilmek, başlamak için iyi bir yerdir.