Yapay zeka dönüşümünüz bu 5 iş taktiğine bağlıdır

Beş iş lideri, yapay zeka projelerini etkili bir şekilde yönetmek için en iyi uygulama taktiklerini açıklıyor.

Başarılı bir yapay zeka dönüşümünü hedeflemek harikadır ancak girişimi etkili bir şekilde yönetemezseniz işin talep ettiği sonuçları sağlayamazsınız.

Uzmanlar, giderek artan sayıda şirketin dikkatini dijitalden yapay zeka dönüşümüne çevirdiğini ileri sürerken, kuruluşunuzun gelişen teknolojinin meyvelerini almasını sağlamanın beş yolunu burada bulabilirsiniz.

1. Akranlarınızla ortak olun

Gartner araştırma firmasında Dijital İşletmenin Yönetici Liderliği uygulamasında kıdemli direktör analisti Gabriela Vogel, dijital liderlerin acilen gelişen teknolojiden etkili bir şekilde yararlanmaya odaklanması gerektiğini söyledi.

"Değer odağını anlamayan ve neye dahil olduklarını düşünmeden yapay zeka hakkında sözler veren CIO'lar zirvede kalamayabilirler. Güçlerini kaybedecekler, çıkarımlarını kaybedecekler ve hatta potansiyel olarak kaybederler onların işleri."

Vogel, ZDNET'e CIO'ların sıklıkla yapay zeka girişimlerine liderlik ettiğini ancak diğer yöneticilerin ilgilendiğini söyledi.

"CFO bu teknolojiyi ciddiye alıyor ve 'Yapay zekadan nasıl para kazanacağız?' sorusunu anlamaya çalışıyor" dedi.

"Bu alanı anlamaya üst düzey yöneticilerden çok daha fazla zaman harcıyorlar ve dolayısıyla bir etkiye sahip olacaklar."

Vogel, CFO'ların gelişen teknolojiden sorumlu yöneticiler olmak istemediklerini, ancak bunun faydalarını sağlamaya yardımcı olan kişiler olarak bilinmek istediklerini söyledi.

"Dolayısıyla, eğer işinizde bu değişimi yapmak istiyorsanız CFO, ortaklık kurabileceğiniz harika bir kişidir" dedi. "Onların şu anda sahip olabileceğin en iyi ortak olduğunu söyleyebilirim."

2. Bir çalışma grubu oluşturun

Francis Crick Enstitüsü CIO'su James Fleming, dijital liderin yapay zekadaki rolünün BT departmanı içinde ve işletme genelinde gözetim sağlamak olduğunu söyledi.

"Bir dereceye kadar önden liderlik etmeli ve ekibinizin bu sorular hakkında düşünmesini ve bu konularda uzmanlaşmasını sağlamalı ve ardından organizasyonun geri kalanına bu yolculuk boyunca rehberlik etmelisiniz."

Fleming, ZDNET'e dünya lideri araştırma enstitüsünün yapay zekayı değerlendirmek için bir çalışma grubu kurduğunu söyledi. Bu grupta bilim, operasyon, hukuk ve İK dahil olmak üzere kuruluş çapındaki temsilciler yer alır.

"Bu gruba birkaç soru yönelttik: 'Bunu nasıl kullanmalıyız? Varsa hangi kısıtlamaları koymalıyız? Bunlardan herhangi birine yatırım yapılması için bir durum var mı? Mesela yarın ChatGPT için kurumsal lisanslar satın almalı mıyız? ' dedi.

Fleming, grubun üretken yapay zekaya (Gen AI) büyük bir yatırımı haklı çıkaracak mükemmel bir kullanım durumu bulamadığını söyledi.

Bunun yerine grup, yeni en iyi uygulama süreçleri için daha küçük, nokta kullanım senaryoları gördü.

"İlerledikçe potansiyel uygulamalarla ilgili bu soruları gruba sormaya devam ediyoruz" dedi.

"Örneğin, Crick çok uluslu bir şirket ve birçok araştırmacı hibe başvurularını ana dilleri olmayan İngilizce dilinde yazıyor. Akıcı bir şekilde yazmak, fikirlerinizi aktarmaya çalışırken inanılmaz bir nimet olabilir."

3. Kaynaklarınızı optimize edin

Paris 2024 Olimpiyat ve Paralimpik Oyunları Organizasyon Komitesi'nin bilgi ve teknoloji sorumlusu Bruno Marie-Rose, yapay zeka dönüşümlerine liderlik etmenin anahtarının yeni kişisel alışkanlıkları iş faydalarına dönüştürmek olduğunu söyledi.

"Uluslararası Organizasyon Komitesi için olgunluk çok önemlidir" dedi. "'Açılış Töreni'ne dört yıl öndeyim ve ilerlemem gerekiyor, ne tavsiye edersiniz' diyebileceğiniz bir yaklaşıma sahip olmak?"

Marie-Rose, ZDNET'e yapay zekanın yararlı olabileceği alanlardan birinin, Olimpiyatlar genelinde kaynak kullanımını optimize etmeye yardımcı olacak verileri kullanmak olduğunu söyledi.

Oyunlar sırasındaki kavram kanıtlama çalışmaları, sahadaki kaynakların optimize edilmesi için verilerin kullanılması da dahil olmak üzere, yeni ortaya çıkan teknolojinin nasıl uygulanabileceğini inceledi.

"Medya Merkezi için kalıcı olarak 200 metrekarelik bir odaya mı ihtiyacınız var? Yoksa bu odanın tamamı sadece 100 metre finallerinde mi kullanılacak? Eğer bu doğruysa gazeteci sayısını ve alanı nasıl optimize edebiliriz? " dedi Marie-Rose.

"Dolayısıyla, karşılaştığımız tüm zorluklara rağmen, Organizasyon Komitesi olarak sağladığımız kaynakları optimize etmek ve esnekliğin yaklaşımın çok önemli bir parçası olmasını sağlamak için gelişen teknolojiden içgörü sahibi olmak, gelecek için anahtar olacaktır."

4. İnsanların korkularını azaltın

Seyahat uzmanı Big Bus Tours'un müşteri hizmetlerinden sorumlu başkan yardımcısı Ollie Wildeman, yapay zekayı araştıran yöneticilerin üç tür insanın endişeli olduğunu keşfedeceğini söyledi.

"İşlerinin değiştirileceğini düşünenler ön saflarda yer alan insanlar olacak, bu adamları yöneten insanlar olacak ve paydaşlar yatırdığınız para ve müşteri memnuniyeti puanlarına ne olacağı konusunda endişelenecekler. uzun vadede" dedi.

Wildeman, ZDNET'e Big Bus Tours'un, yapay zeka destekli sohbet robotları ve biletleme de dahil olmak üzere Freshworks'ün Müşteri Hizmetleri Paketi çok kanallı destek yazılımını nasıl kullandığını anlattı.

Uygulamaya liderlik eden yönetici olarak, gelişen teknolojinin olumlu bir etki yaratabileceğini kanıtladı. Ön saflardaki personel, yapay zekanın işlerini nasıl kolaylaştırdığını gördü.

Wildeman, "Acentelerimizi daha fazla şey ve daha fazla değer için kullanıyoruz" dedi. "Web sitesinde okunabilecek bir sorguya yanıt vermek için bir temsilci kullanmak yerine, onları bir satış yapmak veya yorumlara kişiselleştirilmiş bir şekilde yanıt vermek için kullanıyoruz. Temsilciler yapılacak daha çeşitli şeyler olduğunu görebilir."

Bu arada yöneticiler, müşterilere yüksek kaliteli yanıtlar sunma konusunda iyi eğitimli bir yapay zekaya güvenilebileceğini gördü.

"İlk başta konuştuğum yöneticiler şöyle dediler: 'Evet, ama bir yapay zeka alırsanız, her müşteriye aynı hazır yanıtı gönderecek. Robotik görünecek.' Ancak gerçekte Gen Yapay Zeka dili değiştiriyor, böylece müşteriye daha iyi hitap eden bir ürüne sahip oluyorsunuz."

Wildeman, mutlu müşterilerin mutlu paydaşlar anlamına geldiğini söyledi. Organizasyonu, memnuniyet düzeylerini doğru yolda tutmak için müşterilerin bir botla etkileşimde olduklarını bilmelerini sağlıyor.

"Her zaman üretken bir sistem kullandığımızı belirtiyoruz. Onun bir aracı olduğunu iddia etmiyoruz."

5. Kuyuyu zehirlemeyin

DWF hukuk firmasının CTO'su Jon Grainger, başarılı yapay zeka dönüşümlerinin, BT sistemlerini besleyen verilerin iyi yönetilmesini ve güvenilir olmasını sağladığını söyledi.

"Verileriniz doğru olmadan hiçbir şey yapamazsınız" dedi. "Verileriniz iyileştikçe çok daha derinlere inebilir ve sonuçlarınız ve neyi başarmaya çalıştığınız konusunda çok daha sağlam olabilirsiniz."

Microsoft Copilot, DWF çalışanlarının kullanımına açıktır. Kullanıma alma süreci Teams ile başlar ve kontroller tamamlandıktan sonra Office'e doğru ilerler.

Grainger, ZDNET'e teknolojinin toplantıları yazıya dökmek ve toplantı özetleri sağlamak için kullanıldığını, bunun özellikle bir etkinlikten sonra konuşmaya döndüğünüzde yararlı olabileceğini söyledi.

Kuruluşların, veriler yapılandırılmamış olsa bile Gen AI ile harika şeyler yapabileceğini ancak AI liderlerinin mümkün olduğunca fazla yapı oluşturması gerektiğini söyledi.

"Üretici yapay zeka iki özdeş belge arasındaki farkı tam olarak bilemeyebilir" dedi. "Bir belgenin içeriği zayıf ve diğerinin içeriği iyiyse, olasılık esası, sonuçlarınız için bu belgelerden herhangi birini seçebileceği anlamına gelir."

Grainger, veri kalitesini firmanın iş stratejisinin merkezine yerleştirmenin bilgi yönetimi süreçlerine yapı kazandırmaya yardımcı olduğunu söyledi.