İşletmeler hâlâ risk yönetimine öncelik vererek Nesil Yapay Zeka'ya yatırım yapmaya hazır

Salesforce'un yaptığı bir araştırmaya göre üst düzey yöneticilerin %87'si yapay zeka teknolojisinin uygulanmasının en önemli iş önceliği olduğunu söylüyor ancak %93'ü kuruluşlarında benimsemenin önündeki engelleri kabul ediyor.

Potansiyel risklere rağmen ilerlemeyi ve üretken yapay zekaya (Gen AI) yatırım yapmayı seçen kuruluşlar için bu, eğer yapmazsanız rakiplerinizin arasına girme veya onları kaybetme durumudur.

Salesforce tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre, Singapur'daki üst düzey yöneticilerin %87'si için yapay zeka teknolojisi en önemli üç iş önceliğinden biri olmaya devam ediyor. YouGov tarafından Temmuz 2024'te gerçekleştirilen ankette, en az 250 çalışanı olan kuruluşlarda 221 C düzeyindeki katılımcı yer aldı.

Nesil yapay zekayı benimsemelerinin ardındaki temel faktörler sorulduğunda, %43'ü teknolojinin benimsenmesinde en ileri düzeyde olduklarının algılanmasını istediklerini söylerken, %42'si rekabetçi kalma ihtiyacını dile getirdi. Diğer %42'lik kesim ise yenilikçi müşteri ve çalışan deneyimleri sunmak için yapay zeka aracından yararlanmayı umuyordu.

Yaklaşık %48'i kuruluşlarının açık ve tanımlanmış bir Nesil Yapay Zeka stratejisine sahip olduğunu söylerken, %47'si kendi işletmeleri için bir strateji üzerinde çalışmaya başladıklarını söyledi. Sadece yüzde 5'i bu tür girişimleri şirket içinde tartışıyor ancak henüz bir strateji geliştirmemişken neredeyse yüzde 1'i Nesil Yapay Zeka'yı şirket içinde tartışmamış ya da keşfetmemiş.

Salesforce araştırması, 1.243 katılımcının katıldığı Asya-Pasifik bölgesinde %83'ün Yapay Zekayı en önemli üç iş önceliğinden biri olarak gördüğünü ortaya çıkardı. %54'ü kuruluşlarının açıkça tanımlanmış bir stratejisi olduğunu söylerken, %40'ı bir strateji üzerinde çalışmaya başladığını söyledi.

Bununla birlikte, bölgedeki C düzeyindeki yöneticilerin %93'ü kendi kuruluşlarında benimsemenin önünde hala engeller olduğuna inanıyor ve %37'si erişilebilirlik ve kapsayıcılığı en büyük engeller olarak görüyor. Diğer %31'lik bir kesim beceri geliştirme veya eğitim fırsatlarının eksikliğini belirtirken, %30'u yapay zeka modellerini eğitmek için eksik müşteri veya şirket verilerinin altını çizdi.

Yaklaşık %30'luk bir kesim, Nesil Yapay Zeka'nın hatalı çıktılarını bir engel olarak belirtirken, %30'u bu tür araçların uygulanmasının maliyetine dikkat çekti. Singapur'da %31'i yönetim eksikliğinin de bir engel olduğunu belirtti.

Kuruluşlarının Gen Yapay Zekasının başarılı bir şekilde entegre edilmesini ve etkinleştirilmesini sağlamaktan kimin sorumlu olduğu sorulduğunda, Asya-Pasifik genelindeki %37'lik kesim CEO'larını belirledi. Anket, %25'inin CIO veya CTO'yu, %19'unun ise bölüm başkanlarını işaret ettiğini ortaya çıkardı.

Gartner raporuna göre bu yöneticilerin omuzlarında ağır bir yük var çünkü araştırmalar, 2025 yılı sonuna kadar konsept kanıtlama aşamasından sonra Gen AI projelerinin en az %30'unun iptal edileceğini öne sürüyor. Araştırma firması, şirketlerin zor durumda olduğunu söyledi Nesil Yapay Zeka girişimlerinden değer elde etme çabası ve bu Yapay Zeka modellerini uygulamanın mali yükü giderek daha fazla hissediliyor.

Bu hafta yayınlanan KPMG anketine göre, zorluklara rağmen Singapur'daki bazı kuruluşlar bu tür yatırımların uzun vadede meyve vereceğine inanıyor.

En az 1 milyar dolar gelir elde eden şirketlerdeki 225 üst düzey iş liderinin katıldığı araştırma, katılımcıların yaklaşık yüzde 78'inin Yapay Zeka Kuşağı yatırımlarının önümüzdeki bir ila üç yıl içinde getiri sağlayacağına güvendiğini ifade etti. Burada gelir artışı, kârlılık, maliyet tasarrufları, verimlilik ve çalışanların katılımı gibi çeşitli faktörlerle tanımlanan yatırım getirisi (ROI).

Yanıt verenlerin %71'i karar verme sürecinde Nesil Yapay Zeka verilerine başvurduklarını söylerken, %52'si rekabetçi konumlandırmaya dikkat çekti ve %47'si Nesil Yapay Zekanın yeni gelir fırsatları açtığını söyledi.

Katılımcıların yaklaşık %83'ü, Yapay Zeka Kuşağı yatırımlarının önümüzdeki üç yıl içinde büyüyeceğini öngörüyor ve %24'ü, teknolojiyi iş süreçlerine ve stratejilerine derinlemesine entegre etme planlarını vurguluyor.

Araştırmada ayrıca katılımcıların yüzde 61'inin mevcut Nesil Yapay Zeka girişimlerinin uygulama kapsamını genişletmeyi umduğu, yüzde 55'inin ise teknolojiyi yeni iş fonksiyonlarına dahil etmeyi planladığı ortaya çıktı. Diğer %55'lik kesim ise çalışanların becerilerinin arttırılmasına yatırım yapmayı planlıyor.

KPMG danışmanlık başkan yardımcısı Carl Carande, "Yapay Zeka Kuşağı geçici bir moda değil" dedi. "Bu oyunun kurallarını değiştirecek bir gelişme ve şirket yöneticileri rekabet avantajı elde etmek ve işlerini büyütmek için kuruluşlarındaki kullanımını ölçeklendirirken önümüzdeki üç yıl içinde bunun karşılığını almayı bekliyorlar."

Carande, "Yapay zeka teknolojisine ve yeteneğe yapılan yatırımın birleşiminin, daha iyi performans, daha iyi kalite ve daha iyi müşteri deneyimi ve sadakati açısından karşılığını alacağına inanıyorlar" dedi.

Ankete katılanların yaklaşık %8'i, çabalarına liderlik etmek üzere özel bir Yapay Zeka Direktörü pozisyonunun atandığını söylerken, %37'si de aynısını yapmayı planlıyor.

Ancak risk yönetimi ve hafifletme kritik önem taşıyor; katılımcıların %56'sı bu konunun son derece önemli bir odak noktası olduğunu belirtiyor. Diğer %79'luk kesim ise siber güvenliğin mevcut Nesil Yapay Zeka riskini azaltma çabalarında temel bir odak alanı olduğunu belirtirken, %66'sı veri kalitesini vurguladı.

KMPG araştırmasında, katılımcılar ayrıca Nesil Yapay Zeka risklerinin yönetilmesinde "etik yapay zeka çerçevelerine" ve "sıkı veri gizliliği önlemlerine" ihtiyaç duyulduğunu belirtti.

Ayrıca bu kuruluşlar yapay zeka düzenleme ortamını da izliyor ve %63'ü gelecekte daha sıkı veri gizliliği gereksinimleri öngörüyor. Buna yanıt olarak %60'ı veri yönetimi uygulamalarını aktif olarak inceliyor ve güncelliyor, %54'ü ise yapay zeka düzenlemelerinin kuruluşları için daha fazla maliyet getirmesini bekliyor.

KPMG'nin güvenilir lider lideri Emily Frolick, "Nesil yapay zekanın giderek daha fazla benimsenmesiyle birlikte, siber güvenlik ve veri gizliliğine odaklanarak risk yönetimi ve yönetişime öncelik vermek, inovasyon ve paydaş güvenini korumak için hayati önem taşıyor" dedi. "Gen Yapay Zeka'nın güvenli bir şekilde konuşlandırılmasını sağlamak ve bunu yönetişim yapılarına dahil etmek, kuruluşların Gen Yapay Zeka girişimlerinin verimli, etkili olduğunu ve etik ve düzenleyici yönergelere bağlı olduğunu garanti etmelerine olanak tanır."