Amazon'un "Rufus" Chatbot'u Sizi Daha Fazla Ürün Satın Almaya İkna Edecek

Yardımcı bir yardımcı mı yoksa omzunuzdaki bir şeytan mı?

Amazon müşterilerinin küçük bir kısmı artık "Rufus" yapay zeka sohbet robotuyla etkileşime girebiliyor. Rufus, Amazon uygulamasındaki ürünleri bulmanıza, araştırmanıza veya karşılaştırmanıza yardımcı olmak için doğal dili kullanır. Kademeli bir lansmanla Rufus önümüzdeki haftalarda tüm Amazon müşterilerine sunulacak.

Amazon mobil uygulamasında öğe ararken ekranınızın alt kısmında Rufus görünecektir. Sohbeti genişlettikten sonra Rufus'tan ürünleri karşılaştırmasını veya açıklamasını isteyebilirsiniz. Akıllı TV'nin sesli komutları destekleyip desteklemediğini veya yünlü bir elbisenin kuru temizlemeye ihtiyacı olup olmadığını sorabilirsiniz. Önerilen takip soruları klavyenizin üzerinde görünecek ve Rufus bahsettiği tüm öğelere bağlantı verecektir.

Rufus'a daha hızlı erişim için Amazon arama çubuğuna bir soru yazın. "En iyi kahve makinesi hangisi?" diye sorabilirsiniz. veya "Çocuklar için güzel Noel hediyeleri nelerdir?" Teorik olarak Rufus sizi Google Arama, YouTube veya TikTok'ta ürün araştırmaktan kurtaracak. Amazon uygulamasının içinde kalacaksınız, böylece alışveriş yaparken dikkatiniz dağılmayacak.

Rufus'un güvenilirliğine veya güvenilirliğine gelince; bunu henüz zaman gösterecek. Rufus'un sorularınızı yanlış yanıtlaması sizi kötü bir ürün almaya ikna edebilir. Yapay zeka, bir ürünün yeteneklerini abartırsa yanlış reklam yapmakla da suçlanabilir. Muhtemelen Rufus, müşterilerini çıktılarının her zaman doğru olmadığı konusunda uyaracaktır; zira Amazon, yapay zekanın "her zaman tam olarak doğru sonuç vermeyeceğini" zaten kabul etmiştir.

Rufus'un eğitim modeli, Amazon ürün kataloğundan ve genel web'den bilgiler içerir. Şüpheli işletmeler Amazon web sitesiyle "oynamayı" severler, bu nedenle eğitim verilerini bozarak Rufus'un çıktılarını etkilemeye çalışabilirler. Bu, yanıltıcı ürün listeleri veya web makaleleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Elbette Rufus yeni olduğundan ne kadar kolay manipüle edilebileceğini bilmiyoruz.

Daha hafif bir not olarak, Rufus AI, adını Amazon'un en sevdiği dört ayaklı "gönüllü işçi" Rufus the Corgi'den alıyor. Orijinal Rufus, Amazon için fiili bir maskottu ve Amazon'un köpek dostu çalışma kültürünün önünü açtı. 2023 tatil sezonunda bir Amazon reklamında "Rufus" adında bir köpek yer aldı, dolayısıyla yapay zekanın adı oldukça yeni bir karar olsa gerek.

Kaynak: Amazon